汽车/4S店神秘顾客研究

 

 

 研究对象

针对汽车4S店的销售、维修服务内容检测

 

 

 检测方式

通过神秘顾客在购车或维修环节的体验和检测， 完成对销售、售后和汽车维修服务等各个方面的考评，进而综合考评汽车经销商和4S店的客户服务质量，检测内容覆盖从销售到售后维修的多个领域，通过服务检测我们可以帮助汽车厂商及经销商评估4S店的客户服务质量，促进客户满意度和业绩提升。

 

 检测内容及指标体系

 

 

房地产售楼处神秘顾客研究

 

 研究对象

针对房地产售楼处、物业服务中心的销售、维修服务内容检测

 

 检测方式

通过神秘顾客在购房或物业服务的体验和检测， 完成对购房、物业服务等各个方面的考评，进而综合考评楼盘销售和物业管理的客户服务质量，检测内容覆盖从销售到售后服务的多个领域，通过服务检测我们可以帮助房地产企业提升的客户服务质量，提高品牌形象。

 

 检测内容及指标体系